Protocolo Empresarial
Definición
es un conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una compañía para su cumplimiento. Su función es fijar pautas de conducta y límites que rigen las acciones de todos los miembros de la empresa.
Este cuerpo normativo, normalmente recogido en un manual o documento, generalmente regula el comportamiento interno y externo de la compañía. Es un código de conducta establecido en la cultura organizacional de la empresa.
La importancia
El protocolo está presente en prácticamente todos los ámbitos de la empresa, con una mayor o menor intensidad. Sirve para conducir las relaciones internas entre directivos, empleados y equipos de trabajo, y también para que los representantes de la compañía se relacionen con el resto del mercado. De igual forma, las empresas deben cuidar su protocolo en las reuniones con inversores y en las negociaciones con clientes, así como en la organización de actos y presentaciones.
Utilidades
1. El
Protocolo en la actualidad tiene hoy un componente de organización
imprescindible para la empresa que no quiera ser un ente aislado sin relación
de ningún tipo. Es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales
de la empresa, empleados y directivos.
2. El
Protocolo ayuda a comprender la necesidad de adaptarse, integrarse y conocer
cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto tanto con
los superiores como con los subalternos.
3. El
Protocolo incluye desde las normas de etiqueta y cortesía hasta las visitas de
autoridades a la empresa, la celebración de almuerzos de trabajo o la firma de
convenios con otras compañías o instituciones.
4. El
objetivo en el ámbito empresarial, es convertir a los
responsables/asistentes o invitados a cualquier evento, en un correcto
anfitrión, basándose en unas simples reglas de cortesía.
5. El
protocolo corporativo o empresarial es un factor clave no solo a la hora de
generar imagen de las empresas, sino también es un punto a tener en cuenta a la
hora de ofrecer a trabajadores y consumidores un plus llamado Calidad, el cual,
se une a la fidelidad a través de los detalles que el protocolo en este
sector lleva a cabo.
Valores Fundamentales
1. Imagen: ayuda a difundir la
imagen de la empresa mediante actos y apariciones públicas.
2. Proyección: favorece la
proyección social de la empresa.
3. Comunicación: comunica los
mensajes de la empresa de modo eficaz.
4. Procedimiento: establece unas
normas y unas técnicas de organización.
5. Rentabilidad: consigue
incrementar los beneficios optimizando el resultado de cada acto.
6. Prestigio: ayuda a construir
una imagen favorable de la empresa.
El protocolo es un excelente instrumento de comunicación empresarial, que
nos permite tener una guía en el actuar y proceder a ciertos escenarios.
